İade ve Cayma Politikası

İade ve Cayma Politikası

Enhanced Dijital Web Ajansı – www.enhanced.com.tr

1. Genel Bilgilendirme

Enhanced olarak müşterilerimize web tasarımı, SEO, performans pazarlama, dijital danışmanlık ve benzeri alanlarda profesyonel hizmetler sunmaktayız. Satışa sunduğumuz hizmetlerin çoğu, kişiye özel olarak planlanan ve uygulanan dijital çalışmalardır. Bu nedenle, iade ve cayma politikamız aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde uygulanmaktadır.

2. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, hizmetin ifasına başlanmamışsa, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı kullanıldığında, hizmet bedelinin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.

Ancak:

• Müşteri onayıyla hizmetin sunulmaya başlanması halinde (örneğin brief alımı, tasarım süreci başlatılması, panel kurulumu vb.), cayma hakkı ortadan kalkar.

• Bu durumda, yapılan çalışmaların oranına göre kısmi ücret iadesi yapılabilir.

3. İade Koşulları (Hizmetler için)

• İade talebi için, iletisim@enhanced.com.tr adresine e-posta göndererek yazılı başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

• Tamamlanmamış projelerde, yapılan işin oranına göre hesaplama yapılır. Örneğin, projenin %40’ı tamamlandıysa, %60’lık kısmın iadesi yapılabilir.

• Abonelik bazlı hizmetlerde (örneğin aylık SEO paketi), iptal talebi mevcut ay için geçerli sayılır, bir sonraki ay ücretlendirilmez. Kullanılmış ay için iade yapılmaz.

4. Dijital Ürün ve Lisanslar

• Satın alınan lisans, eklenti, tema veya dijital varlıklar varsa ve bu ürünler müşteriye teslim edildiyse, iade yapılması mümkün değildir.

• Bu tür ürünler “tek kullanımlık / kişiye özel lisanslı” olduklarından cayma hakkı kapsamı dışındadır.

5. İade Süreci ve Ödeme Zamanlaması

• Uygun bulunan iade talepleri, tarafımızdan 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.

• Ödeme yöntemi banka havalesi, EFT, kredi kartı veya ödeme kuruluşu üzerinden yapılmışsa, iade de aynı kanalla yapılır.

• Banka veya aracı kurum kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.

6. Hizmet İptali

Müşteri, hizmet süreci başlamadan önce iptal talebinde bulunursa, hiçbir kesinti yapılmadan tam iade sağlanır.
Hizmet süreci başladıktan sonra iptal edilirse, aşağıdaki gibi uygulanır:

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade veya cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimi yapılmış ve tamamlanmış hizmetler

• Müşteri isteğine özel geliştirilmiş, özelleştirilmiş web siteleri

• Lisanslı yazılım / eklenti / araçların teslimi sonrası

• SEO / reklam gibi zaman tabanlı, geri dönüşü olmayan hizmetlerde geçmiş dönem ücretleri

8. İletişim

İade / cayma talepleriniz için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-Posta: iletisim@enhanced.com.tr

• Telefon: +90 850 304 72 05

9. Yetki ve Yürürlük

Bu politika metni, Enhanced.com.tr adresinde yayınlandığı tarih itibarıyla geçerlidir.
Politika üzerinde değişiklik yapma hakkı saklıdır. Güncel versiyon daima web sitemizden görüntülenebilir.